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退换货政策

 

Ya-song承诺支付完成后7天无条件退换货。如果您收到商品后,对商品不满意,在不影响二次销售的情况下,您可通过在线客服点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
客服邮箱:info@ya-song.com
ya-song客服中心取得联系,我们将提供退换货的服务。

 

退换货流程:

1.         请以双方协商的快递方式将需退换货的物品寄到ya-song指定的地址;
  广东深圳市南山区白石洲沙河工业区30栋一楼  雅臣尚品 (收) 40082-55501  

2.         Ya-song2个工作日内做好商品质量测试;

3.         因商品自身质量问题,ya-song负责将调换的商品以快递寄出,或按您的要求将钱款退换;

4.         质量测试结果证实非ya-song原因造成的退换货,那么本次购物以及退换货产生的快递费将不予退还。

退回方式说明
1、注意事项
1) yasong确认您的需求后,系统会自动为您保留库存7天,请务必于7天内将商品退回至yasong库房,7天后库存将自动释放。
2) 退回商品时,请将商品、发货单一起退回yasong仓库(请务必保管好您的发货单)。
3) 包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
4) 因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达yasong。
ž    A、如因您个人原因产生的退换货,请您自行支付来回运费;
ž    B、如因产品质量问题产生的退换货,请您先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在yasong的虚拟账户内;
 
2、退款说明
1) 若办理退货,退款将直接退回到您的电子钱包(不收取任何手续费),您可以直接用电子钱包进行再消费。
2) 若退款需要提现,则须扣除1.5%的手续费(支付宝进出账手续费由第三方支付平台支付宝收取)。

注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,yasong承担您邮寄或快递到yasong的费用,根据运单金额实报实销,最高报销10元,此费用将存入您在yssong的电子钱包内,可在下次购物时使用。 


特殊说明:

1.         退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以ya-song当时运费为准),恕不退还;如因ya-song原因或商品质量问题而造成的退货,ya-song将退还您商品的货款金额。

2.         套装商品不可部分退货。

3.         订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

4.         退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

5.         发生换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜色不同尺码或相同尺码)。

6.         因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在7天期限内,ya-song为您免费退换货。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将一律由客户个人承担。

7.         通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

8.         图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

 

注:ya-song退换货政策于自20121018日起生成的订单将按此执行。