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如何办理退换货

 

1.         如果您的订单需要办理退换货,请您务必先在线客服点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
客服邮箱:info@ya-song.com
ya-song客服中心取得联系。

 

2.         请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1
)首先请务必正确填写退换货单和包裹单上各类信息,包括:
a
、您的姓名、地址、联系方式
b
、您的订单号码
c
、办理退货还是换货
d
、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,ya-song不承担责任;如因此而导致第三方向ya-song主张权利的,yasong雅臣尚品保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至雅臣尚品指定地点,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,ya-song不承担责任,敬请谅解。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
若办理退货,退款会退回您的ya-song虚拟账户。

 

3.         因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在7天期限内,ya-song为您免费退换货。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将一律由客户个人承担。